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Le parcours de

David

Le parcours de David au sein de Supratec

"Je suis arrivé en 2015 en tant que Technicien de maintenance pour la marque Suprasteam chez SUPRATEC Enomax.
Le vice-président avait alors en tête de créer un pôle Maintenance Supratec global et m’a rapidement proposé le poste de Responsable maintenance de ce pôle. J’ai de suite accepté!
Lorsque je suis arrivé nous étions 2 et maintenant nous sommes 4, avec l’aide des ingénieurs, des automaticiens et électriciens pour les machines les plus spécifiques."

Son métier en quelques mots

"Je gère la maintenance préventive et curative des équipements ainsi que leur mise en service.
La maintenance préventive consiste à effectuer la révision des entretiens. Et la maintenance curative regroupe l’ensemble des réparations en cas de panne.
Quant à la mise en service, cela consiste à installer les machines chez le client et à leur apporter une formation technique d’utilisation suite à une vente.
Je m’occupe également de la partie qualité sur la gamme des machines vapeur, et ce dans l’optique de l’amélioration continue de l’ensemble des machines Supratec."

Son quotidien

"Je règle les litiges et les problèmes SAV des clients. Je suis directement contacté par les clients lorsqu’ils ont un problème.
On essaye de résoudre les problèmes par téléphone dans un premier temps.
Et si ce n’est pas possible, soit :
- on répare la machine en atelier chez nous
- on les redirige vers une station technique agréée en fonction de leur zone géographique
- on intervient directement chez le client, principalement pour les grosses machines
Je gère également une partie administrative, notamment avec les contrats SAV.
Il s'agit d'une création de poste. J’ai donc construit le service de A à Z, en mettant en place des grilles tarifaires (déplacement, maintenance), des tableaux de correspondance pour les pièces détachées associées à chaque machine, une grille d’uniformisation des tarifs etc., afin d’améliorer le service apporté au client ainsi que l’organisation du service.
Désormais j’ai pour objectif d’augmenter la maintenance préventive, et de trouver des stations techniques agréées pour étendre notre zone géographique."

Son projet le plus marquant

"La création du service reste pour moi mon plus beau projet car rien n’existait lorsque je suis arrivé. Et nous sommes encore en plein développement puisque je récupère au fur et à mesure la gestion de la maintenance de chacune des marques de Supratec.
A terme, notre objectif est de devenir des experts techniques de l’ensemble des machines des différentes marques."

Son prochain challenge

"Construire un service maintenance de haute qualité qui puisse répondre au mieux aux exigences des clients. Nous devrons également mettre en place une procédure commune à toutes les marques quel que soit le type de machine."

Le mot de la fin de David

"Ma motivation : la bonne ambiance qui règne au sein de la société, les projets motivants qui nous donnent envie d’aller toujours plus loin, l’esprit jeune des collaborateurs qui dynamise Supratec, et l’innovation à travers les nouveaux produits.
Supratec est une société qui bouge et qui se renouvelle sans cesse. Cela nous donne envie d’avancer avec elle !"