Julie

Le parcours de Julie au sein de Supratec

"Arrivée en CDD en Décembre 2012 chez Supraero au poste d’Assistante administrative des ventes junior, en remplacement d’un congé maternité, j’ai ensuite été embauchée courant 2013 en CDI au même poste mais dédiée pour le nouveau client Zodiac."

Son métier en quelques mots

"Je suis la gestionnaire dédiée du compte client Zodiac.
Je gère ce client de l’offre de prix jusqu’à l’édition de la facture voire du règlement, selon les cas.
Je me définis comme étant le “tampon” entre tous les services intervenants, afin de satisfaire au mieux la demande client. Étant son interlocutrice principale, je dois m’assurer que l’ensemble des étapes, même traitées par les autres services, sont effectuées en temps et en heure.
De ce fait, je centralise toutes les étapes."

Son quotidien

"Je réceptionne les demandes de prix client, et après un sourcing auprès de nos fournisseurs pour avoir la meilleure offre, je transmets l’offre de prix au client.
Une fois l’offre validée, je l’enregistre dans notre ERP et je passe la commande auprès du fournisseur sélectionné. Les appros prennent ensuite le relai sur le suivi et la réception de la commande. Mais je reste dans la boucle car je dois m’assurer que les délais sont respectés à l’heure (OTD).
Une fois la commande réceptionnée au magasin Supratec, je m’occupe de créer les bons de livraison. La livraison est ensuite effectuée, puis je génère la facture.
Je prends également le relai lorsqu’il y a des litiges sur la commande ou la facturation.
Ma plus-value = le service apporté à nos clients!"

Son projet le plus marquant

"Le développement du client Zodiac, de son arrivée dans la liste client Supraero à son importance aujourd’hui, est pour moi un projet très valorisant.
En effet, alors qu’à mon arrivée il y a 5 ans nous démarrions avec Zodiac, aujourd’hui il fait partie de nos clients les plus importants et nous sommes 2 personnes à temps plein à gérer son compte."

Son prochain challenge

"Je souhaite étoffer la gamme de produits proposée à Zodiac pour lui apporter davantage de solutions.
Par exemple, en plus du simple produit sourcé chez le fournisseur, nous pourrions proposer des kits, ou rechercher un produit précis suite à des specs spécifiques.
C’est un plus par rapport à notre position de distributeur qui valorisera et renforcera nos relations clients."

Le mot de la fin de Julie

"La satisfaction de mon client est mon moteur. Mon travail est ainsi mis en valeur. Cela me booste pour être davantage force de proposition et optimiser les solutions proposées."